ANALISTA DE PÓS VENDAS - MARKETPLACE

📢 VAGA | ANALISTA DE PÓS-VENDAS – MARKETPLACE

📍 Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP

🕒 Horário:

Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 17h00

💰 Salário: A partir de R$ 2.500,00 (CLT)

🚀 Início Imediato

Principais Atividades

• Atendimento ao cliente no pós-venda com foco em excelência e resolução de problemas;
• Atuação em plataformas de Marketplace (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, entre outras);
• Tratativa de reclamações, devoluções, trocas, atrasos e mediações;
• Acompanhamento de pedidos e garantia da satisfação do cliente;
• Monitoramento dos indicadores de reputação dos marketplaces;
• Atuação estratégica para evitar impactos negativos na reputação da loja;
• Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell durante o atendimento;
• Interface com logística, comercial e demais áreas para solução de demandas.

Requisitos

✔ Experiência comprovada em Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente em Marketplace;

✔ Conhecimento das regras e indicadores dos principais marketplaces, especialmente Mercado Livre;

✔ Vivência com sistemas ERP (Bling, Tiny ou similares) e integradores (AnyMarket, HubSpot ou similares);

✔ Perfil voltado para SAC 3.0, transformando problemas em experiências positivas para o cliente;

✔ Excelente comunicação verbal e escrita;

✔ Organização, senso de urgência e foco em resultados;

✔ Perfil ágil, dinâmico, proativo e comprometido.

Benefícios

✅ Vale Alimentação 120,00 por mês

✅ Bônus por Assiduidade R$ 200,00

✅ Convênio com o SESC

✅ Vale-Transporte em dinheiro (sem desconto em folha)

✅ Total Pass

Sobre a vaga

Somos uma empresa chinesa em expansão e buscamos um profissional apaixonado por atendimento, que goste de resolver problemas, tenha visão estratégica do pós-venda e contribua para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.

📧 Envie seu currículo para: rh@ctbluz.com.br

Assunto do e-mail: Analista de Pós-Vendas – Marketplace